Hard Rock es un hotel familiar y todo incluido localizado frente a la playa en la Zona Hotelera de Cancún. Esta propiedad con temática de rock ofrece actividades para toda la familia, así como un laboratorio de música donde se pueden tomar clases de guitarra o batería. Para divertirse, en las habitaciones hay un menú con 20 guitarras eléctricas Fender®. Además hay cuatro piscinas, una de ellas en forma de laguna y una para niños con juegos. También tiene seis restaurantes de comida internacional gourmet, de especialidad mexicana y asiática, y siete bares y lounges donde se sirven bebidas, cocteles y vinos nacionales e importados. La cancha de tenis, el gimnasio y el spa son otras opciones para recreación y esparcimiento.

Las 601 lujosas habitaciones y suites ofrecen televisión de pantalla plana de 32 pulgadas, un minibar surtido con refrescos, jugos, agua y cerveza nacional, y una máquina de café expreso. Los baños tienen bañera de hidromasaje y amenidades Rock Spa®. Adicionalmente las suites cuentan con vista al mar o a la laguna desde sus balcones privados. El hotel proporciona además wifi gratuito, servicios de asistencia personalizada y servicio a la habitación las 24 horas. Los niños se pueden divertir en The Little Big Club™, un área interactiva equipada con instrumentos musicales y un minicine, mientras que para los jóvenes está The Cavern Club, donde se realizan actividades acuáticas y donde hay una discoteca.

La propiedad se localiza en la Zona Hotelera de Cancún, y brinda fácil acceso a la playa del mar Caribe. A tan solo 2 kilómetros se encuentra Plaza Kukulcán, la cual cuenta con varias tiendas de prestigio y joyerías, así como una sección llamada Luxury Avenue. A 3 kilómetros está el centro comercial La Isla, uno de los más visitados de la ciudad. A 6 kilómetros se ubican Coco Bongo y The City, además de los centros comerciales Plaza Forum y Plaza Caracol. El Aeropuerto Internacional de Cancún (CUN) se sitúa a 18 kilómetros de distancia.

***Por disposición del municipio local, el hotel cobrará un impuesto obligatorio de $25.35 MXN por habitación, por noche, a pagar directamente en el establecimiento.